Les bibliothèques et le multimédia en Seine-Saint-Denis
- Questionnaire -
préciser ici le nom de la bibliotheque et le contact

1.	L’équipement, les espaces, les collections
  
•	Accès professionnel à Internet : 

- Votre établissement dispose-t-il d’accès professionnel à Internet ?            Oui                 Non  
- Gratuitement ? Si non, à quels tarifs / avec quels moyens de paiement ?

► Si non, passez à la rubrique "Accès public à Internet".

► Si oui, combien d’accès professionnels à Internet  dans votre établissement ? 
- Quelles fonctionnalités d’Internet sont utilisées par vos équipes ?
  Messagerie                        Recherche sur le web                       Liste de diffusion                                    Forum de discussion         Intranet de la ville
- Internet est-il utilisé comme un outil de sélection et d’acquisition des documents ?    Oui         Non

Existe-t-il une volonté de soutenir le multimédia en bibliothèque de la part de vos tutelles?
Comment se manifeste-t-elle?

•	Accès public à Internet:
•	
- Le public peut-il consulter Internet dans votre établissement ?               Oui                   Non

► Si non, est-ce en projet ? A quelle échéance ? ……………………………………….……………….
- Si ce n’est pas en projet, quels obstacles empêchent, selon vous, la mise en place de ce nouveau service ? ………………………….…………………………………………………………………..…..
……………………………………………………………………………………………………………

► Si oui, depuis quand ?………………………………………….………………………………….…...

- Combien d’accès public à Internet dans votre établissement, selon quelle répartition ?
En nb de postes	Bibliothèque centrale	Bibliothèques de quartier	Total	
Salle dédiée jeunesse				
Salle dédiée adulte				
Salle de lecture				
Salle de prêt adulte				
Salle de prêt jeunesse				
Salle mixte				
Total				

Quels logiciels sont proposés à ces divers emplacements?
•	Logiciel	Bibliothèque centrale	Bibliothèques de quartier	Total	
Salle dédiée jeunesse				
Salle dédiée adulte				
Salle de lecture				
Salle de prêt adulte				
Salle de prêt jeunesse				
Total				

- Cette configuration vous paraît-elle satisfaisante?  Pourquoi?………..………..………………………
……………………………………………………………………………………………………………
- Quel logiciel vous permet de gérer les accès à Internet ?…………………………………………..….

•	Aides publiques
De quelles aides publiques avez-vous bénéficié pour la réalisation de votre projet multimédia, 
- en terme d'investissement ...

- en terme d'animation...

- en terme de formation...
 
- Etes-vous entré dans une démarche de labellisation ? ………………………………………………   
 si oui laquelle...

- Pensez-vous que des aides publiques supplémentaires sont nécessaires ? …………………………..
si oui sur quelle dimension du projet...

•	L'équipement informatique

- Votre établissement est-il équipé :
1  d’un scanner                           	2  d’une imprimante                     3   d’un vidéo-projecteur                  4  d'un graveur de cd-rom               	5  d’un logiciel de traitement du son / de création musicale                 6  de logiciels de bureautique       	7  d’un logiciel de traitement de l’image                                          8  d’un logiciel de PAO 

- Parmi ces équipements, lesquels peuvent être utilisés par le public ?…..………………………………

•	Collections multimédias

- Votre établissement possède-t-il un fonds de cd-rom ?                       Oui                    Non

► Si non, projetez-vous de constituer un fonds ?………………………………………………………...

► Si oui, de combien de documents disposez-vous et selon quelle répartition ?
	Adulte	Jeunesse	Total	
Equipement central				
Equipements de quartier				
Total				

- Ces documents sont-ils :    en prêt direct      en prêt indirect / semi-direct      en consultation sur place 
- Quel est le nom du logiciel permettant de gérer la consultation sur place ?………………………….
- Votre établissement propose-t-il des cd-rom :          documentaires          ludo-éducatifs                  de jeux                d’auto-formation               de référence               Autres ……………………….
- Pensez-vous que le CD-ROM soit un media d'avenir ?
- Avez-vous souscrit des abonnements en ligne à destination du public ?                Oui     .       Non
- Combien ?……………………………………………………………………………………………….
- De quels types  ? ……………………………..…………………………..……………………………..
- Connaissez-vous le CAREL (Consortium des bibliothèques publiques pour l'achat de ressources électroniques en ligne)? ………………………………………………………………………………….
- Souhaiteriez-vous mutualiser votre démarche au sein d'un organisme représentant les bibliothèques en-dehors de la tutelle de l'Etat ? …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

- Proposez-vous une sélection de sites :      pour le public jeune ?      pour le public adulte ?
- Combien de sites proposez-vous ?……………………………………………………………………...
- Quel type de sites ?……………………………………………………………………………………..
- A quel rythme effectuez-vous la mise à jour de cette sélection ?………………………………………
- Combien de sites nouveaux par mois ?…………………………………………………………………
- Quels sont vos critères de sélection ? ……………………..……………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………

- Pour réaliser cette sélection vous appuyez-vous sur :
  les sélections d’autres bibliothèques ?              la recherche sur le web ?              la presse ?       
  un comité de sélection ?               autres:………………………………...…………………....

2.	Le personnel / les équipes

- Dans votre établissement, combien de personnes sont chargées des activités liées au multimédia ?………………………………………………………………………………………….…..
- Quels sont leurs statuts (filière, cadre d'emploi)?……………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
- S'agit-il:           d'un personnel spécialisé multimédia ?                          d'un personnel polyvalent ?

► Si vous disposez de personnel spécialisé , quelle est leur formation ?………….….…..…………….
…………….……………………………………….………………………………….………………….
- Quelles sont leurs principales missions ?………………………………………………………….……
……………………………………………………………………………………………………………
- Le personnel des autres secteurs participe-t-il :          aux acquisitions de CD-ROM ?                               aux animations multimédias ?                     à la veille et la sélection des sites web ?                            à l’accompagnement du public ?                 à la gestion du site web de la bibliothèque ? 

- Avantages et inconvénients de cette organisation?…….……………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………

► Si vous disposez de personnel polyvalent, quelle est leur formation au multimédia?……………….
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
- Combien de temps consacrent-ils aux activités liées au multimédia?…………………….…………….
- Quelles sont leurs principales missions ?………………………………………………………….……
……………………………………………………………………………………………………………
- Avantages et inconvénients de cette organisation?……………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..…….……….………
……………………………………………………………………………………………………………
- La commune dispose t’elle  d'un service  informatique ?
……………………………………………………………………………………………………………

► Dans tous les cas, le service informatique de votre commune  intervient-il pour certaines tâches ? 
Si oui, lesquelles ? …………………………………………………………..…………….…………….
…………………………………………………………………………………………………………..

- Quels besoins en formation au multimédia avez-vous repéré dans vos équipes :
   Parmi le personnel spécialisé ? ………………………….……………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
   Parmi le personnel polyvalent ? ……………………………..…………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
- Avez-vous établi un plan de formation de vos équipes dans le domaine du multimédia ?…….……….
- Sur combien de temps?………………………………………………………………………………….
- Pour quelles catégories de personnel?…………………………………………………………………..
- En interne ou en externe?……………………………………………………………………………….
- Avec quels organismes de   formation?
………………………………………………….………………………………………………………..

3.	Les services

•	Accès public à Internet

► Si votre établissement ne propose pas d’accès public à Internet ni de consultation de cd-rom, reportez-vous à la rubrique "Les réseaux"

► Si votre établissement propose des accès à Internet, selon quelles conditions ?

	Limite d’âge	Inscription  bibliothèque	Cotisation 	Réservation	Durée  consultation limitée (préciser durée)	Horaires	
Jeunesse							
Adulte							

- Une charte réglemente-t-elle l’utilisation d’Internet ? …………………………………………………
-  L’accès au web est-il libre ou limité à une sélection de sites ?………………………………………..
- Votre établissement autorise-t-il : 
    les e-mails ?                   les forums de discussion ?                    les chats ?                  les jeux ? 
- Votre établissement autorise-t-il :
  le téléchargement de document ?           l’utilisation de disquette ?        l’utilisation de clef USB ?
- L’impression de document est-elle autorisée ? Selon quelles modalités ?…………………….………..
- Les usagers sont-ils satisfaits / insatisfaits de ce service?………………………………………………
- Envisagez-vous de faire évoluer ce service ? De quelle manière ?……………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………

•	Formations des usagers

- La consultation de cd-rom est-elle accompagnée par un professionnel ?
 Systématiquement            A la demande         Jamais
- En quoi consiste cet accompagnement ?…………………………………………..……………………
……………………………………………………………………………………………………………
- La consultation d’Internet est-elle accompagnée par un professionnel ?
 Systématiquement            A la demande         Jamais
- En quoi consiste cet accompagnement ?………………………………………………..………………
……………………………………………………………………………………………………………
- Votre établissement propose-t-il des initiations à Internet?                    Oui                    Non

► Si non, passez à la rubrique "Animations"

► Si oui, à destination de quels publics ? ……………………………………………..…………………
- Les séances sont-elles             individuelles ?                   collectives ?
- Ce service est-il payant ? Si oui, selon quelles modalités ?…………………………………………….
- Quelle est la durée de l'initiation ?……………………………………………………………………..
- Quel est le contenu de l'initiation ?……………………………………………………………………..
- Qui anime les séances ?…………………………………………………………………………………
- Proposez-vous d'autres types de formation informatiques ? Si oui, lesquels ?…………………………
- Les usagers sont-ils satisfaits / insatisfaits de ce service ?……………………………………………..
- Envisagez-vous de faire évoluer cette activité ? Si oui, de quelle manière ? ………….………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………

•	Animations 

- Votre établissement propose-t-il :    des ateliers de découverte du multimédia ?          des ateliers de création multimédia ?                d’autres types d’atelier multimédia ? …………………………….
- A destination de quels publics ? ……………………………..…………………………………………
- Ces activités sont-elles payantes ? Si oui, selon quelles modalités ?……………….………………….
- Avez-vous fait appel à des partenaires ou des intervenants extérieurs pour monter ces ateliers ? Si oui, lesquels ? ………………………………………………………………………….…………………
……………………………………………………………………………………………………………
- Quel partenariat développez-vous avec l’école dans le domaine du multimédia ? …………………….
……………………………………………………………………….……….…………………………..
- Les animations multimédias sont-elles conçues isolément ou en lien avec les autres animations?…....
…………………………....….………………………….……….………………………..……………...
- Dans le cadre des animations multimédias, un lien vers le livre est-il proposé ? Si oui, de quelle manière ?………………………..………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
- Les usagers sont-ils satisfaits / insatisfaits de cette activité ?…………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………
- Envisagez-vous de faire évoluer cette activité ? Si oui, de quelle manière ? ……………………….…
……………………………………………………………………………………………………………

•	Services à distance

- Votre établissement dispose-t-il de pages web sur le site de la ville ?          Oui                    Non
- Votre établissement a-t-il son propre site web ?                                            Oui                    Non
► Si non, est-ce en projet ? A quelle échéance?…………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………

► Si oui, ce site propose -t-il :
 des informations pratiques sur votre établissement ?                un programme d’animations ?           des bibliographies ?          des sélections de livres, de CD, de vidéo ?          une sélection de sites ?  le catalogue de la bibliothèque ?         le catalogue d’un autre établissement ?               de faire des réservations ?          de consulter son compte de lecteur ?             des documents numérisés ?             un service de questions-réponses ?              une mise en valeur des animations multimédias menées à la bibliothèque?            autres ?……………………………………………………………………….
- Qui a mis en place ce site ?………………………………………………………………………...…...
- Qui gère la mise à jour des pages ou du site web de la bibliothèque ? ………………….…………….
- Quel temps de travail est consacré à cette activité ?……………………………………………...…….
- Envisagez-vous de faire évoluer ce service ? Si oui, de quelle manière ? …………………………….
……………………………………………………………………………………………………………
- Les usagers peuvent-ils déposer sur ce site des suggestions (acquisitions, animations, services...) par courriel interne ? …………………………………………………………………………………………

- Si vous autorisez l'accès à votre base de données, par qui êtes-vous sécurisé (ville, fournisseur...) ?
……………………………………………………………………………………………………………
- Ces contraintes ou d'autres (techniques, de coût...) sont-elles un obstacle à la réalisation du projet / ont-elles posé des problèmes et comment ont-ils été résolus ? …………………………………………..

4.	Les réseaux

- D’autres établissement de votre ville proposent-ils des activités multimédias (accès Internet, cd-rom, formations, ateliers) ? Si oui, lesquels ?…………………...………………………..……………………
- Votre établissement entretient-il des liens avec ces structures ? ……………………………………...
- De quelle nature ? ………………………………………………………………..……………………..
- Avez-vous connaissance de partenaires ressources en dehors de votre commune sur ces questions ? Si oui, lesquels ? ……………………….……………………….………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………

- L'existence d'un réseau départemental dans le domaine du multimédia vous paraît-elle :
 inutile ?                              utile?                                   nécessaire?
- Avec quels objectifs ?          une mutualisation des ressources          un mise en commun des expériences et des compétences               un accompagnement des projets d'équipement                       un accompagnement des projets d'animation             autres : ……………………………………...
…………………………………………………………………………………………………………..

Merci de joindre à votre envoi les documents sur le multimédia que votre établissement met à disposition du public (charte, sélection de sites, guide pratique, etc …).